SNUG官方購物網 購物說明

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    可展開說明

  • 網路訂購

    訂購網址:http://new.snug.com.tw/

    訂單完成後系統會寄送訂單確認信於您填寫之信箱(請務必確認信箱填寫無誤)。

    電話訂購

    免付費訂購專線:0800-885797

    服務時間:平日(週一~週五) 9:00~18:00 / 週六 9:00~17:30 (國定假日除外)

    傳真訂購

    傳真訂購專線:04-237603147

    (傳真後請於服務時間來電或透過線上客服確認訂單相關事宜。)

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    服務時間:平日(週一~週五)9:00~18:00 / 週六9:00~17:30 (國定假日除外)

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    門市購買

    直營門市:台中市西區五權五街151號6樓之7(B棟)

    營業時間:平日(週一~週五)9:00~18:00 / 週六9:00~17:30 (國定假日除外)

    門市電話:0800-885797

    海外訂購

    1.訂購流程:

    將商品加入購物車取貨方式選擇寄送→付款方式選擇刷卡→進入刷卡頁面後,請關掉該頁面等候客服聯繫→客服人工計算運費→Email聯繫確認正確金額→線上刷卡寄出商品

    2.付款方式:僅提供線上信用卡付款。

    3.國際運費:視寄送國家與物流公司收費報價而定。

    4.配送方式:採用「順豐速運」或「郵局」寄送。

    5.運送時間:視寄送國家及依照快遞配送狀況與海關抽驗而定,若海關課稅將由客戶自行處理。

    6.海外配送恕無法享有滿額免運之優惠。

    7.海外配送恕無法享有7日猶豫期退換貨之服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。

    8.若收到瑕疵商品,請於三天內拍照並將照片Email:service@snug.com.tw,我們將由客服人員與您聯繫。

    9.商品價格皆以台幣計價。

  • 貨到付款

    線上刷卡

    匯款(需填寫匯款通報)

    戶名:斯傑利企業有限公司
    銀行:國泰世華銀行(五權分行)
    銀行代號:013
    銀行帳號:0500-3500-7366
    匯款通報

    超商取貨付款 (目前尚未開通)

  • 宅配

    本島 黑貓、新竹貨運
    離島 郵局
    海外 順豐速運、郵局

    1.週日及國定假日不配送。

    2.配送過程偶有無法準時送達之情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。

    3.若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。

    4.為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便最快速將商品寄送給您。

    超商取貨(目前尚未開通)

  • 訂單成立後,如無下列特殊狀況,將於3-7個工作天內出貨。(週日、國定假日不配送)

    若訂單有下列狀況

    客服人員會於3個工作天內與您聯繫修改或取消訂單,超過3次聯絡不上將自動取消訂單,恕不另行通知。

    1.缺貨商品:客服人員會與您聯繫修改或刪除訂單,並依修改後之訂單內容重新計算金額。

    2.尺寸選擇異常:針對特殊尺碼,客服人員會貼心地與您再次確認。

    3.尚未收到匯款通報、刷卡異常者。

    4.聯絡資訊、指定的配送地點或日期有誤。

    5.其他無法即時出貨之事宜。

    如急需出貨,請於訂單完成後,於服務時間透過免付費專線、線上客服告知。

    服務時間:平日(週一~週五) 9:00~18:00 / 週六 9:00~17:30 (國定假日除外)

    免付費客服專線:0800-885797

    Line官方Line帳號:斯傑利-SNUG科技除臭襪

  • 售後服務及退換貨方式

    可展開說明

  • 除臭襪款(不包含絲襪)

    七天鑑賞期

    七天鑑賞期

    STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

    STEP.2 鑑賞期非試用期,如需退換貨請勿使用、下水

    STEP.3 如需退換貨請於七天內來電申請

    (詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

    45天除臭效果體驗期

    STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

    STEP.2 如需退換貨請於七天內來電申請

    STEP.3 如無七天鑑賞期退換貨需求且商品無瑕疵,即可開一雙襪子體驗除臭效果

    STEP.4 除臭效果若不符合期待請於45天內來電申請

    (詳細辦法請詳45天除臭無效退費方案說明)

    45天除臭無效退費方案

    45天內無限次數體驗、亦可洗滌。體驗期間覺得除臭效果不符合期望,即可來電申請退費。
    (此方案僅適用SNUG直營官網訂購)

    方案對象

    針對首次購買Snug除臭襪系列之客人

    體驗商品

    ◆SNUG除臭襪全系列(不包含絲襪系列)

    ◆限體驗一雙

    45天計算方式

    ◆包裹簽收翌日起算45個日曆天

    ◆簽收定義:本人簽收、他人代簽收(管理員、家人)

    ◆範例:8/1收到包裹→8/2體驗第1天→9/15體驗第45天

    (8/2-9/15體驗期間,除臭效果如不符合期待皆可來電申請退費)

    體驗說明

    除臭效果若不符合期待請於45天內來電申請

    1.收到包裹請先檢查商品有無瑕疵或錯誤,如有問題請於七天內來電由專人為您處理換貨事宜。

    2.商品無問題後,即可先拆封一雙襪子體驗除臭效果,45天內覺得除臭效果不符合期望,歡迎於服務時間來電由專人為您處理退費事宜。

    3.僅提供一雙體驗,第二雙以上若已拆封、下水、試穿過將不適用無效退費方案。

    4.體驗過程中若因個人因素造成商品瑕疵(如穿破、拉破)影響商品完整性亦不符合除臭無效退費範圍。

    5.隨貨附贈之贈品請於無申請無效退費需求後再開封使用。

    申請辦法

    1.請於45天內於服務時間來電或透過線上客服,由專人為您處理。

    2.申請後,請將體驗襪清洗乾淨,連同其他未拆封的襪子、贈品、發票、退貨單(填寫後方紅框部分)一併包裝完整,待司機前往收回商品。

    3.SNUG確認商品及相關資料無誤後,將於7個工作天內完成退款。

    4.退款方式根據當初付款方式而定。

    (1)貨到付款/轉帳:退款至您指定之帳戶。

    (2)線上刷卡:退刷該筆交易。

    免付費客服專線:0800-885797

    Line官方Line帳號:斯傑利-SNUG科技除臭襪

    客服服務時間:平日(週一~週五) 9:00~18:00 / 週六 9:00~17:30 (國定假日除外)

    本公司保有本方案最終解釋權。

    七天猶豫期退換貨說明

    1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確,並檢查商品是否有瑕疵。

    2.若收到的商品有誤或瑕疵,請勿穿著使用並保留原包裝,於七天內致電客服,由專人為您處理相關事宜。

    3.襪子屬於貼身衣物,基於衛生考量恕不提供試穿。請確認產品尺寸無問題後再行穿著。

    4.七天猶豫期計算方式:收到商品翌日開始,為猶豫期第一天,依此類推七個日曆天。

    5.七天猶豫期並非試用期,若您尚未確定是否要辦理退換貨以前,商品及贈品請勿使用。

    6.若確定要辦理退貨,商品務必請保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝,若逾越檢查之必要,或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀,將會影響退換貨之權利。

    7.以下情形無法受理退換貨:

    ★非本網站購買之商品

    ★已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

    ★商品已加工,非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

    ★商品已下水、包裝不完整

    ★退貨時,活動贈品、發票未退回

    ★超過7天猶豫期

    8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務,若同訂單申請第二次以上換貨,來回運費由買家支付。

    9.海外訂購恕不提供退換貨,但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

    10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

    11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻,將會重新計算訂單金額。

    12.在收到貨物及相關資料確認無誤後,我們將於7個工作天內完成退款。

    ※本公司提供您便利的退換貨流程,若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理;若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論,本公司保留法律追訴權。

    ※本站售後服務之承諾僅限本網站購買之訂單,非本網購買之商品請持原購買發票回原店,依該店辦法辦理。

  • 運動壓縮褲(全壓式、兩段式)、運動壓縮袖套、運動壓縮小腿套、運動壓縮全腿套、三鐵小腿套、繽彩高壓小腿套

    七天鑑賞期

    七天鑑賞期

    於本官網訂購依法享有七天猶豫期(非試用期)。

    STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

    STEP.2 如無商品問題可試套確認尺寸是否合適

    STEP.3 鑑賞期非試用期,如需退換貨請勿使用、下水

    STEP.4 如需退換貨請於七天內來電申請

    (詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

    七天猶豫期退換貨說明

    1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確,並檢查商品是否有瑕疵。

    2.若收到的商品有誤或瑕疵,請勿穿著使用並保留原包裝,於七天內致電客服,由專人為您處理相關事宜。

    3.運動壓縮系列開放試套確認尺寸(非體驗)。請先確認產品無瑕疵及問題後再行試套。如欲更換尺寸,請勿外出使用及下水並保持產品完整性(含外包裝),於七天猶豫期內致電客服0800-885797申請退換貨事宜。

    4.以下情形無法受理退換貨:

    ★ 非本網站購買之商品

    ★ 非正常試穿,已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

    ★ 商品已加工,非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

    ★ 商品已下水、包裝不完整

    ★ 退貨時,活動贈品、發票未退回

    ★ 超過7天猶豫期

    5.七天猶豫期計算方式:收到商品翌日開始,為猶豫期第一天,依此類推七個日曆天。

    6.七天猶豫期並非試用期,請確認商品本體、尺寸無問題,無申請退換貨需求後再行外出使用。

    7.若確定要辦理退貨,商品務必請保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝,若逾越檢查之必要,或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀,將會影響退換貨之權利。

    8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務,若同訂單申請第二次以上換貨,來回運費由買家支付。

    9.海外訂購恕不提供退換貨,但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

    10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

    11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻,將會重新計算訂單金額。

    12.在收到貨物及相關資料確認無誤後,我們將於7個工作天內完成退款。

    ※本公司提供您便利的退換貨流程,若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理;若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論,本公司保留法律追訴權。

    ※本站售後服務之承諾僅限本網站購買之訂單,非本網購買之商品請持原購買發票回原店,依該店辦法辦理。

  • 防曬袖套、防曬頭套、運動上衣

    七天鑑賞期

    七天鑑賞期

    於本官網訂購依法享有七天猶豫期(非試用期)。

    STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

    STEP.2 如無商品問題可試套確認尺寸是否合適

    STEP.3 鑑賞期非試用期,如需退換貨請勿使用、下水

    STEP.4 如需退換貨請於七天內來電申請

    (詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

    七天猶豫期退換貨說明

    1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確,並檢查商品是否有瑕疵。

    2.若收到的商品有誤或瑕疵,請勿穿著使用並保留原包裝,於七天內致電客服,由專人為您處理相關事宜。

    3.SNUGDRY系列開放試套確認尺寸(非體驗)。請先確認產品無瑕疵及問題後再行試套。如欲更換尺寸,請勿外出使用及下水並保持產品完整性(含外包裝),於七天猶豫期內致電客服 0800-885797申請退換貨事宜。

    4.以下情形無法受理退換貨:

    ★ 非本網站購買之商品

    ★ 非正常試穿,已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

    ★ 商品已加工,非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

    ★ 商品已下水、包裝不完整

    ★ 退貨時,活動贈品、發票未退回

    ★ 超過7天猶豫期

    5.七天猶豫期計算方式:收到商品翌日開始,為猶豫期第一天,依此類推七個日曆天。

    6.七天猶豫期並非試用期,請確認商品本體、尺寸無問題,無申請退換貨需求後再行外出使用。

    7.若確定要辦理退貨,商品務必請保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝,若逾越檢查之必要,或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀,將會影響退換貨之權利。

    8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務,若同訂單申請第二次以上換貨,來回運費由買家支付。

    9.海外訂購恕不提供退換貨,但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

    10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

    11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻,將會重新計算訂單金額。

    12.在收到貨物及相關資料確認無誤後,我們將於7個工作天內完成退款。

    ※本公司提供您便利的退換貨流程,若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理;若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論,本公司保留法律追訴權。

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  • 新元素男內褲、雅仕清新褲、雅仕清新背心、高含量黑竹炭女內褲

    七天鑑賞期

    七天鑑賞期

    於本官網訂購依法享有七天猶豫期(非試用期)。

    STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

    STEP.2 鑑賞期非試用期,如需退換貨請勿使用、下水

    STEP.3 如需退換貨請於七天內來電申請

    (詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

    七天猶豫期退換貨說明

    1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確,並檢查商品是否有瑕疵。

    2.若收到的商品有誤或瑕疵,請勿穿著使用並保留原包裝,於七天內致電客服,由專人為您處理相關事宜。

    3.內衣褲屬於貼身衣物,基於衛生考量恕不提供試穿。請確認產品尺寸無問題後再行穿著。

    4.以下情形無法受理退換貨:

    ★ 非本網站購買之商品

    ★ 非正常試穿,已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

    ★ 商品已加工,非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

    ★ 商品已下水、包裝不完整

    ★ 退貨時,活動贈品、發票未退回

    ★ 超過7天猶豫期

    5.七天猶豫期計算方式:收到商品翌日開始,為猶豫期第一天,依此類推七個日曆天。

    6.七天猶豫期並非試用期,請確認商品本體、尺寸無問題,無申請退換貨需求後再行外出使用。

    7.若確定要辦理退貨,商品務必請保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝,若逾越檢查之必要,或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀,將會影響退換貨之權利。

    8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務,若同訂單申請第二次以上換貨,來回運費由買家支付。

    9.海外訂購恕不提供退換貨,但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

    10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

    11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻,將會重新計算訂單金額。

    12.在收到貨物及相關資料確認無誤後,我們將於7個工作天內完成退款。

    ※本公司提供您便利的退換貨流程,若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理;若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論,本公司保留法律追訴權。

    ※本站售後服務之承諾僅限本網站購買之訂單,非本網購買之商品請持原購買發票回原店,依該店辦法辦理。

  • 貼片類、配件類(鞋墊、運動毛巾、涼感巾、運動腰包、涼爽壓力護腕)

    七天鑑賞期

    七天鑑賞期

    於本官網訂購依法享有七天猶豫期(非試用期)。

    STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

    STEP.2 鑑賞期非試用期,如需退換貨請勿使用、下水

    STEP.3 如需退換貨請於七天內來電申請

    (詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

    七天猶豫期退換貨說明

    1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確,並檢查商品是否有瑕疵。

    2.若收到的商品有誤或瑕疵,請勿穿著使用並保留原包裝,於七天內致電客服,由專人為您處理相關事宜。

    3.七天猶豫期計算方式:收到商品翌日開始,為猶豫期第一天,依此類推七個日曆天。

    4.七天猶豫期並非試用期,若您尚未確定是否要辦理退貨以前,商品及贈品請勿使用

    5.若確定要辦理退貨,商品務必請保持全新完整包裝,除商品本體外,配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝,若逾越檢查之必要,或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀,將會影響退換貨之權利

    6.以下情形無法受理退換貨:

    ★ 非本網站購買之商品

    ★ 非正常試穿,已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

    ★ 商品已加工,非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

    ★ 商品已下水、包裝不完整

    ★ 退貨時,活動贈品、發票未退回

    ★ 超過7天猶豫期

    7.退換貨後原訂單金額未達滿額或滿件折扣,同訂單的商品依原價計算。

    8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務,若同訂單申請第二次以上換貨,來回運費由買家支付。

    9.海外訂購恕不提供退換貨,但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

    10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

    11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻,將會重新計算訂單金額。

    12.在收到貨物及相關資料確認無誤後,我們將於7個工作天內完成退款。

    ※本公司提供您便利的退換貨流程,若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理;若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論,本公司保留法律追訴權。

    ※本站售後服務之承諾僅限本網站購買之訂單,非本網購買之商品請持原購買發票回原店,依該店辦法辦理。