SNUG官方購物網 購物說明

網路訂購

訂購網址：http://www.snug.com.tw/

購物車使用流程說明：

除臭襪商品選購 → 選擇合適襪款 → 點擊購買 → 選擇顏色、尺寸、數量(全站購物車商品皆可一起選購後再結帳哦！) → 前往結帳

訂單完成後系統會寄送訂單確認信於您填寫之信箱(請務必確認信箱填寫無誤)。

電話訂購

免付費訂購專線：0800-885797

服務時間：平日(週一~週五) 9：00~18：00 / 週六 9：00~17：30 (國定假日除外)

門市購買

直營門市：台中市西區五權五街151號6樓之7(B棟)

營業時間：平日(週一~週五)9:00~18:00 / 週六9:00~17:30 (國定假日除外)

門市電話：0800-885797

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服務時間：平日(週一~週五)9:00~18:00 / 週六9:00~17:30 (國定假日除外)

海外訂購

1.訂購流程：

將商品加入購物車→取貨方式選擇寄送→付款方式選擇刷卡→進入刷卡頁面後，請關掉該頁面等候客服聯繫→客服人工計算運費→Email聯繫確認正確金額→線上刷卡→寄出商品。

2.付款方式：僅提供線上信用卡付款。

3.國際運費：視寄送國家與物流公司收費報價而定。

4.配送方式：採用「順豐速運」或「郵局」寄送。

5.運送時間：視寄送國家及依照快遞配送狀況與海關抽驗而定，若海關課稅將由客戶自行處理。

6.海外配送恕無法享有滿額免運之優惠。

7.海外配送恕無法享有7日猶豫期退換貨之服務，出貨前我們皆會細心檢查及包裝，請您安心訂購。

8.若收到瑕疵商品，請於三天內拍照並將照片Email：service@snug.com.tw，我們將由客服人員與您聯繫。

9.商品價格皆以台幣計價。

貨到付款

線上刷卡

匯款(需填寫匯款通報)

超商取貨付款

宅配

本島 黑貓、新竹貨運
離島 郵局
海外 順豐速運、郵局

1.週日及國定假日不配送。

2.配送過程偶有無法準時送達之情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。

3.若配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。

4.為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便最快速將商品寄送給您。

超商取貨

訂單成立後，如無下列特殊狀況，將於10個工作天內出貨。(週日、國定假日不配送)

若訂單有下列狀況

客服人員會於10個工作天內與您聯繫修改或取消訂單，超過3次聯絡不上將自動取消訂單，恕不另行通知。

1.缺貨商品：客服人員會與您聯繫修改或刪除訂單，並依修改後之訂單內容重新計算金額。

2.尺寸選擇異常：針對特殊尺碼，客服人員會貼心地與您再次確認。

3.尚未收到匯款通報、刷卡異常者。

4.聯絡資訊、指定的配送地點或日期有誤。

5.其他無法即時出貨之事宜。

如急需出貨，請於訂單完成後，於服務時間透過免付費專線、線上客服告知。

服務時間：平日(週一~週五) 9:00~18:00 / 週六 9:00~17:30 (國定假日除外)

免付費客服專線：0800-885797

官方LINE帳號：sNug給足呵護

七天鑑賞期

STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

STEP.2 鑑賞期非試用期，如需退換貨請勿使用、下水

STEP.3 如需退換貨請於七天內來電申請

(詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

45天除臭效果體驗期

STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

STEP.2 如需退換貨請於七天內來電申請

STEP.3 如無七天鑑賞期退換貨需求且商品無瑕疵，即可開一雙襪子體驗除臭效果

STEP.4 除臭效果若不符合期待請於45天內來電申請

(詳細辦法請詳45天除臭無效退費方案說明)

45天除臭無效退費方案

45天內無限次數體驗、亦可洗滌。體驗期間覺得除臭效果不符合期望，即可來電申請退費。
(此方案僅適用SNUG直營官網訂購)

方案對象

針對首次購買Snug除臭襪系列之客人

體驗商品

◆SNUG除臭襪全系列(不包含絲襪系列)

◆限體驗一雙

45天計算方式

◆包裹簽收翌日起算45個日曆天

◆簽收定義：本人簽收、他人代簽收(管理員、家人)

◆範例：8/1收到包裹→8/2體驗第1天→9/15體驗第45天

(8/2-9/15體驗期間，除臭效果如不符合期待皆可來電申請退費)

體驗說明

除臭效果若不符合期待請於45天內來電申請

1.收到包裹請先檢查商品有無瑕疵或錯誤，如有問題請於七天內來電由專人為您處理換貨事宜。

2.商品無問題後，即可先拆封一雙襪子體驗除臭效果，45天內覺得除臭效果不符合期望，歡迎於服務時間來電由專人為您處理退費事宜。

3.僅提供一雙體驗，第二雙以上若已拆封、下水、試穿過將不適用無效退費方案。

4.體驗過程中若因個人因素造成商品瑕疵(如穿破、拉破)影響商品完整性亦不符合除臭無效退費範圍。

5.隨貨附贈之贈品請於無申請無效退費需求後再開封使用。

申請辦法

1.請於45天內於服務時間來電或透過線上客服，由專人為您處理。

2.申請後，請將體驗襪清洗乾淨，連同其他未拆封的襪子、贈品、發票、退貨單(填寫後方紅框部分)一併包裝完整，待司機前往收回商品。

3.SNUG確認商品及相關資料無誤後，將於7個工作天內完成退款。

4.退款方式根據當初付款方式而定。

(1)貨到付款/轉帳：退款至您指定之帳戶。

(2)線上刷卡：退刷該筆交易。

免付費客服專線：0800-885797

官方LINE帳號：sNug給足呵護

客服服務時間：平日(週一~週五) 9:00~18:00 / 週六 9:00~17:30 (國定假日除外)

本公司保有本方案最終解釋權。

七天猶豫期退換貨說明

1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確，並檢查商品是否有瑕疵。

2.若收到的商品有誤或瑕疵，請勿穿著使用並保留原包裝，於七天內致電客服，由專人為您處理相關事宜。

3.襪子屬於貼身衣物，基於衛生考量恕不提供試穿。請確認產品尺寸無問題後再行穿著。

4.七天猶豫期計算方式：收到商品翌日開始，為猶豫期第一天，依此類推七個日曆天。

5.七天猶豫期並非試用期，若您尚未確定是否要辦理退換貨以前，商品及贈品請勿使用。

6.若確定要辦理退貨，商品務必請保持全新完整包裝，除商品本體外，配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝，若逾越檢查之必要，或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀，將會影響退換貨之權利。

7.以下情形無法受理退換貨：

★非本網站購買之商品

★已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

★商品已加工，非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

★商品已下水、包裝不完整

★退貨時，活動贈品、發票未退回

★超過7天猶豫期

8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務，若同訂單申請第二次以上換貨，來回運費由買家支付。

9.海外訂購恕不提供退換貨，但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻，將會重新計算訂單金額。

12.在收到貨物及相關資料確認無誤後，我們將於7個工作天內完成退款。

※本公司提供您便利的退換貨流程，若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理；若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論，本公司保留法律追訴權。

※本站售後服務之承諾僅限本網站購買之訂單，非本網購買之商品請持原購買發票回原店，依該店辦法辦理。

七天鑑賞期

於本官網訂購依法享有七天猶豫期(非試用期)。

STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

STEP.2 如無商品問題可試套確認尺寸是否合適

STEP.3 鑑賞期非試用期，如需退換貨請勿使用、下水

STEP.4 如需退換貨請於七天內來電申請

(詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

七天猶豫期退換貨說明

1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確，並檢查商品是否有瑕疵。

2.若收到的商品有誤或瑕疵，請勿穿著使用並保留原包裝，於七天內致電客服，由專人為您處理相關事宜。

3.運動壓縮系列開放試套確認尺寸(非體驗)。請先確認產品無瑕疵及問題後再行試套。如欲更換尺寸，請勿外出使用及下水並保持產品完整性(含外包裝)，於七天猶豫期內致電客服0800-885797申請退換貨事宜。

4.以下情形無法受理退換貨：

★ 非本網站購買之商品

★ 非正常試穿，已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

★ 商品已加工，非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

★ 商品已下水、包裝不完整

★ 退貨時，活動贈品、發票未退回

★ 超過7天猶豫期

5.七天猶豫期計算方式：收到商品翌日開始，為猶豫期第一天，依此類推七個日曆天。

6.七天猶豫期並非試用期，請確認商品本體、尺寸無問題，無申請退換貨需求後再行外出使用。

7.若確定要辦理退貨，商品務必請保持全新完整包裝，除商品本體外，配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝，若逾越檢查之必要，或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀，將會影響退換貨之權利。

8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務，若同訂單申請第二次以上換貨，來回運費由買家支付。

9.海外訂購恕不提供退換貨，但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻，將會重新計算訂單金額。

12.在收到貨物及相關資料確認無誤後，我們將於7個工作天內完成退款。

※本公司提供您便利的退換貨流程，若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理；若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論，本公司保留法律追訴權。

※本站售後服務之承諾僅限本網站購買之訂單，非本網購買之商品請持原購買發票回原店，依該店辦法辦理。

七天鑑賞期

於本官網訂購依法享有七天猶豫期(非試用期)。

STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

STEP.2 如無商品問題可試套確認尺寸是否合適

STEP.3 鑑賞期非試用期，如需退換貨請勿使用、下水

STEP.4 如需退換貨請於七天內來電申請

(詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

七天猶豫期退換貨說明

1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確，並檢查商品是否有瑕疵。

2.若收到的商品有誤或瑕疵，請勿穿著使用並保留原包裝，於七天內致電客服，由專人為您處理相關事宜。

3.SNUGDRY系列開放試套確認尺寸(非體驗)。請先確認產品無瑕疵及問題後再行試套。如欲更換尺寸，請勿外出使用及下水並保持產品完整性(含外包裝)，於七天猶豫期內致電客服 0800-885797申請退換貨事宜。

4.以下情形無法受理退換貨：

★ 非本網站購買之商品

★ 非正常試穿，已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

★ 商品已加工，非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

★ 商品已下水、包裝不完整

★ 退貨時，活動贈品、發票未退回

★ 超過7天猶豫期

5.七天猶豫期計算方式：收到商品翌日開始，為猶豫期第一天，依此類推七個日曆天。

6.七天猶豫期並非試用期，請確認商品本體、尺寸無問題，無申請退換貨需求後再行外出使用。

7.若確定要辦理退貨，商品務必請保持全新完整包裝，除商品本體外，配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝，若逾越檢查之必要，或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀，將會影響退換貨之權利。

8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務，若同訂單申請第二次以上換貨，來回運費由買家支付。

9.海外訂購恕不提供退換貨，但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻，將會重新計算訂單金額。

12.在收到貨物及相關資料確認無誤後，我們將於7個工作天內完成退款。

※本公司提供您便利的退換貨流程，若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理；若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論，本公司保留法律追訴權。

※本站售後服務之承諾僅限本網站購買之訂單，非本網購買之商品請持原購買發票回原店，依該店辦法辦理。

七天鑑賞期

於本官網訂購依法享有七天猶豫期(非試用期)。

STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

STEP.2 鑑賞期非試用期，如需退換貨請勿使用、下水

STEP.3 如需退換貨請於七天內來電申請

(詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

七天猶豫期退換貨說明

1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確，並檢查商品是否有瑕疵。

2.若收到的商品有誤或瑕疵，請勿穿著使用並保留原包裝，於七天內致電客服，由專人為您處理相關事宜。

3.內衣褲屬於貼身衣物，基於衛生考量恕不提供試穿。請確認產品尺寸無問題後再行穿著。

4.以下情形無法受理退換貨：

★ 非本網站購買之商品

★ 非正常試穿，已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

★ 商品已加工，非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

★ 商品已下水、包裝不完整

★ 退貨時，活動贈品、發票未退回

★ 超過7天猶豫期

5.七天猶豫期計算方式：收到商品翌日開始，為猶豫期第一天，依此類推七個日曆天。

6.七天猶豫期並非試用期，請確認商品本體、尺寸無問題，無申請退換貨需求後再行外出使用。

7.若確定要辦理退貨，商品務必請保持全新完整包裝，除商品本體外，配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝，若逾越檢查之必要，或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀，將會影響退換貨之權利。

8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務，若同訂單申請第二次以上換貨，來回運費由買家支付。

9.海外訂購恕不提供退換貨，但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻，將會重新計算訂單金額。

12.在收到貨物及相關資料確認無誤後，我們將於7個工作天內完成退款。

※本公司提供您便利的退換貨流程，若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理；若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論，本公司保留法律追訴權。

※本站售後服務之承諾僅限本網站購買之訂單，非本網購買之商品請持原購買發票回原店，依該店辦法辦理。

七天鑑賞期

於本官網訂購依法享有七天猶豫期(非試用期)。

STEP.1 檢查商品是否有誤、瑕疵

STEP.2 鑑賞期非試用期，如需退換貨請勿使用、下水

STEP.3 如需退換貨請於七天內來電申請

(詳細辦法請詳七天猶豫期退換貨說明)

七天猶豫期退換貨說明

1.收到商品後請先核對款式、顏色、尺寸是否正確，並檢查商品是否有瑕疵。

2.若收到的商品有誤或瑕疵，請勿穿著使用並保留原包裝，於七天內致電客服，由專人為您處理相關事宜。

3.七天猶豫期計算方式：收到商品翌日開始，為猶豫期第一天，依此類推七個日曆天。

4.七天猶豫期並非試用期，若您尚未確定是否要辦理退貨以前，商品及贈品請勿使用

5.若確定要辦理退貨，商品務必請保持全新完整包裝，除商品本體外，配件、贈品切勿缺漏任何一項或損毀外包裝，若逾越檢查之必要，或其他可歸責購買人的原因致商品、包裝發生消耗、損毀，將會影響退換貨之權利

6.以下情形無法受理退換貨：

★ 非本網站購買之商品

★ 非正常試穿，已有使用痕跡、髒污、味道(如香水、汗水等)

★ 商品已加工，非SNUG商品原樣(如繡花、裁剪、打印等)

★ 商品已下水、包裝不完整

★ 退貨時，活動贈品、發票未退回

★ 超過7天猶豫期

7.退換貨後原訂單金額未達滿額或滿件折扣，同訂單的商品依原價計算。

8.七天猶豫期內僅提供一次免運費退換貨服務，若同訂單申請第二次以上換貨，來回運費由買家支付。

9.海外訂購恕不提供退換貨，但買家可自付來回運費申請退換貨服務。

10.退換貨收回地址恕不接受超商門市地址。離島地區如需申請退換貨需自行將商品寄回。

11.退換貨後原訂單金額未達折扣、免運門檻，將會重新計算訂單金額。

12.在收到貨物及相關資料確認無誤後，我們將於7個工作天內完成退款。

※本公司提供您便利的退換貨流程，若符合退換貨條件請依據隨貨附上的退換貨說明辦理；若有不合理、惡意之消費行為或惡意散布不實謠言及評論，本公司保留法律追訴權。

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